Egy kozmetikában természetesen a vendégek kiszolgálása az első – és ez így is van rendjén. A probléma általában ott kezdődik, amikor váratlanul megjelenik egy hatósági ellenőr egy kozmetikai ellenőrzés során, és hirtelen nem az számít, mennyire szép a szalon vagy mennyire elégedettek a vendégek, hanem az, hogy minden szabály valóban rendben van-e.

Ilyenkor derül ki, hogy hiányzik egy dokumentum, nincs rendesen vezetve egy nyilvántartás, vagy éppen nem úgy történik a fertőtlenítés, ahogy kellene. Ezek nem nagy hibák külön-külön, de együtt már bőven elegendők egy bírsághoz.

Érdemes végignézni a működésedet egy ellenőr nézőpontjából. Vágjunk is bele!

1. Mit néz meg az ellenőr, amikor belép a kozmetikába?

Az első benyomás sokat számít. Nem kell makulátlan showroom, de a rendezettség és a tisztaság azonnal látszik.

Egy ellenőr ilyenkor nem csak „ránéz” a helyre, hanem megfigyeli:

• mennyire tiszták a felületek,
• milyen állapotban vannak az eszközök,
• rendben vannak-e a törölközők, textíliák.

Egy poros polc vagy egy koszos kezelőágy nem apróság, hanem jelzés.

2. A kezelések közben

A következő, ami feltűnik: hogyan dolgozol.

Nem az a kérdés, hogy szakszerűen végzed-e a kezelést, hanem az, hogy biztonságosan és szabályosan, a higiéniai követelményeket betartva dolgozol-e.

Például:

• fertőtleníted-e az eszközöket, kezelőágyat minden vendég után,
• külön kezeled-e az eszközöket,
• hogyan tárolod az anyagokat,
• a mosható törölközőket cseréled-e.

És itt jön az egyik leggyakoribb hiba:
hiába csinálsz mindent jól, ha nincs róla semmi feljegyzés.

Egy ellenőrzésnél ugyanis a logika egyszerű:
ami nincs dokumentálva, az nem történt meg. Persze itt nem arról van szó, hogy minden szempillacsipesz fertőtlenítését dokumentálnod kell. De azt igen, hogy például hányszor és milyen termékkel mostál fel, terméklapot kell vezetned a veszélyes anyagokról, amibe a tisztítószer is beletartozik, ha nem biot használsz.

3. Amikor előkerülnek a termékek

Sok kozmetikus nem gondol rá, de a használt anyagok egy része hivatalosan kémiai anyagnak minősül.

Ez azt jelenti, hogy:

• nem mindegy, hogyan tárolod,
• és nyilván kell tartani.

És igen, ide tartoznak a tisztítószerek is.

Az ellenőr simán benéz egy polcra, és ha talál egy lejárt vagy jelöletlen terméket, az már probléma.

4. A gépek sem maradnak ki

A kozmetikában rengeteg elektromos eszköz van. Ezeknél nem az a kérdés, hogy működnek-e, hanem az, hogy biztonságosan működnek-e. Egy ellenőrzés során kérhetik a villamos biztonsági felülvizsgálatot. Ha ez nincs meg, az nem „majd megcsináljuk”, hanem azonnali hiányosságnak minősül. Akár tiéd az üzlet, akár csak bérled, mindenképpen szükséged van nyitás előtt és időközönként érintésvédelmi szabványossági vizsgálatra!

5. Ha nem egyedül dolgozol

Amint van akár egy alkalmazottad is, teljesen más szintre lép a működésed.

Ilyenkor már kötelező:

• munkavédelmi kockázatértékelés,
• munkavédelmi oktatás,
• ezek dokumentálása.

Ez az a pont, amit sokan alábecsülnek, pedig az ellenőrök nagyon gyakran itt találnak hibát.

6. És ekkor jön az ellenőrzés legkritikusabb része: a papírok

A legtöbb ellenőrzés itt dől el. Nem az a kérdés, hogy megvannak-e a dolgok, hanem az, hogy:
meg tudod-e mutatni őket azonnal.

Tipikusan ezeket kérhetik:

• működéshez szükséges engedélyek,
• pénztárgép vagy nyugtaadás,
• fertőtlenítési nyilvántartás,
• munkavédelmi dokumentáció,
• kémiai kockázatértékelés,
• érintésvédelmi felülvizsgálat,
• tűzoltó készülék,
• oktatási jegyzőkönyvek.

És igen, az „apróságok” is számítanak:

• van-e mentőláda,
• ki vannak-e téve a szükséges táblák,
• rendben van-e a környezet.

7. Ami a leggyakrabban bukást okoz

Nem a nagy hibák.

Hanem ezek:

• „majd később megcsináljuk” dokumentáció,
• fejben vezetett nyilvántartás,
• lejárt vagy jelöletlen termékek,
• koszos vagy nem kellően fertőtlenített kezelőterületek,
•  „eddig még soha nem volt ellenőrzés” hozzáállás.

8. A valóság egyszerűbb, mint gondolnád

Egy kozmetikai ellenőrzés nem azért problémás, mert túl bonyolult. Hanem azért, mert sok apró dologból áll össze. Ha ezek azonban rendben vannak, az ellenőrzés gyors és eseménytelen.
Ha nincsenek, akkor viszont nagyon gyorsan kellemetlen lesz.

9. Ha biztosra akarsz menni

Ha nem szeretnél azon izgulni, hogy egy ellenőrzéskor mi hiányzik még, érdemes előre rendbe tenni a dolgokat.

Ebben tud segíteni egy szakértő csapat:

• átnézi a dokumentációt,
• elkészíti, ami hiányzik,
• segít a kötelező oktatásokban,
• és rendszert visz a működésbe.

Így nem az ellenőr érkezésekor derül ki, hogy mi nincs rendben.

10. A felkészültség szerepe

Szakmai csapatunk évek óta ezzel foglalkozik. Így, ha még csak gondolkozol a kozmetikai szalonod nyitásán, vagy már elindítottad a vállalkozásod, de bizonytalan vagy, vedd fel velünk a kapcsolatot! Átnézzük, hogy mi van már meg, és azt is, hogy mit szükséges pótolni, hogy biztonságosan működtethesd álmaid szalonját! Írj nekünk bátran!

A kozmetikai szalon nyitásáról pedig itt tudsz bővebben olvasni.

Reméljük tetszett a "10 tipp kozmetikáknak: így kerülheted el a hatósági bírságot" című cikkünk. Ha bármi kérdésed van, keress fel bennünket!

  Jelentkezz online tanácsadásra!